B2B-лидогенерация: как получать клиентов для сложного продукта

Написано

в

B2B-лидогенерация — это системный процесс поиска и привлечения потенциальных клиентов для бизнеса. Но если компания продаёт сложный продукт, обычной генерации заявок недостаточно.

Промышленное оборудование, АСУ ТП, программное обеспечение, инженерные услуги, производственные линии, роботизированные комплексы и другие технически сложные решения редко покупают после первого рекламного объявления.

Потенциальному клиенту необходимо понять:

  • подходит ли решение под его задачу;
  • сколько оно будет стоить;
  • как его внедрять;
  • какие будут сроки;
  • кто отвечает за реализацию;
  • насколько надёжен поставщик;
  • какой экономический эффект даст проект.

Кроме того, в B2B решение часто принимается не одним человеком. В сделке могут участвовать технический специалист, руководитель производства, снабжение, финансовая служба и генеральный директор. Современные CRM-подходы даже выделяют такие группы в отдельные buying groups, чтобы видеть всех участников принятия решения.

Поэтому B2B-лидогенерация для сложного продукта должна создавать не просто контакты, а квалифицированные коммерческие возможности.

В этой статье разберём, как работает лидогенерация в B2B, где искать клиентов, как находить ЛПР, какие каналы использовать, как квалифицировать лиды и как построить систему, которая приводит к продажам.


Что такое B2B-лидогенерация

B2B-лидогенерация — это процесс поиска, привлечения и первичной квалификации потенциальных клиентов для последующей работы отдела продаж.

Лидом может быть:

  • компания, заинтересованная в продукте;
  • представитель компании;
  • потенциальный заказчик с конкретным проектом;
  • организация, которая соответствует ICP и демонстрирует признаки будущей потребности.

Важно разделять понятия.

Контакт — это информация о человеке или компании.

Лид — потенциальный клиент, который может соответствовать целевой аудитории.

Квалифицированный лид — потенциальный клиент, у которого есть достаточное соответствие профилю и коммерческий потенциал.

Возможность (opportunity) — конкретная коммерческая ситуация, которую отдел продаж может развивать до сделки.

Поэтому 10 000 телефонных номеров не означают 10 000 лидов.

А 20 компаний с актуальной потребностью могут быть гораздо ценнее тысячи случайных контактов.


Почему сложно генерировать лиды для сложного продукта

Для простого продукта покупатель может принять решение самостоятельно.

Например:

«Нужна программа → сравнил тарифы → оплатил».

Для промышленного оборудования процесс может выглядеть иначе:

Появилась потребность → техническое исследование → поиск решений → согласование бюджета → выбор поставщиков → техническое задание → запрос КП → переговоры → согласование → договор → внедрение.

Между первым интересом и сделкой могут пройти месяцы.

При этом клиент может ещё не искать конкретного поставщика в интернете.

Например, завод планирует модернизацию линии через шесть месяцев.

Сегодня предприятие может не вводить в поисковик:

«Купить систему автоматизации».

Но уже сейчас потенциальный проект существует.

Следовательно, задача B2B-лидогенерации — не только перехватывать сформированный спрос, но и находить компании, у которых спрос начинает формироваться.


Чем B2B-лидогенерация отличается от обычной лидогенерации

В массовом маркетинге часто используется модель:

Реклама → лендинг → заявка → менеджер.

В сложном B2B этого может быть недостаточно.

Здесь процесс чаще выглядит так:

Целевой рынок → ICP → поиск компании → поиск ЛПР → сигнал потребности → контакт → квалификация → встреча → техническое обсуждение → КП → сделка.

На каждом этапе требуется дополнительная информация.

Например, недостаточно знать, что компания занимается производством.

Нужно понимать:

  • какой у неё масштаб;
  • какие производственные мощности;
  • какие проекты реализуются;
  • есть ли инвестиции;
  • используется ли нужная технология;
  • кто отвечает за направление;
  • есть ли потенциальная потребность;
  • когда может возникнуть проект.

Именно поэтому B2B-лидогенерация для сложного продукта ближе к исследованию рынка + sales development, чем к простому сбору заявок.


Какие продукты считаются сложными

Сложным можно считать продукт, если для его покупки требуется существенное изучение, согласование или техническая экспертиза.

Например:

Промышленное оборудование

  • станки;
  • насосное оборудование;
  • компрессоры;
  • конвейеры;
  • производственные линии;
  • системы упаковки;
  • энергетическое оборудование.

Промышленная автоматизация

  • АСУ ТП;
  • PLC/ПЛК;
  • SCADA;
  • MES;
  • КИПиА;
  • шкафы управления;
  • роботизация;
  • машинное зрение;
  • промышленный IIoT.

Инженерные услуги

  • проектирование;
  • автоматизация;
  • интеграция;
  • модернизация;
  • технический аудит;
  • монтаж;
  • пусконаладочные работы.

B2B software

  • ERP;
  • MES;
  • CRM;
  • специализированные производственные системы;
  • корпоративные платформы;
  • инженерное ПО.

Во всех этих случаях потенциальному клиенту недостаточно увидеть цену.

Ему необходимо понять, как решение будет работать именно в его бизнесе.


Главный принцип: искать не лиды, а потенциальный спрос

Одна из главных ошибок B2B-лидогенерации — ориентироваться только на людей, которые уже оставили заявку.

Представим двух потенциальных клиентов.

Клиент А

Оставил заявку:

«Сколько стоит автоматизация производства?»

Клиент Б

Не оставлял заявку, но:

  • строит новый цех;
  • закупает производственное оборудование;
  • ищет инженера АСУ ТП;
  • расширяет производственные мощности;
  • реализует инвестиционный проект.

Клиент А имеет сформированный спрос.

У клиента Б может находиться будущий спрос.

Если компания умеет находить такие сигналы заранее, она получает возможность выйти на рынок до того, как потенциальный заказчик начал массово запрашивать коммерческие предложения.

Современные sales-инструменты также используют buying signals — данные о новостях компании, найме, исследовании продукта и другой активности, которая может указывать на готовность к разговору с продавцом.


Что такое сигнал спроса

Сигнал спроса — это событие или изменение в деятельности компании, которое может указывать на возникновение коммерческой потребности.

Для промышленного бизнеса сигналами могут быть:

  • строительство нового предприятия;
  • новый производственный цех;
  • запуск новой линии;
  • модернизация оборудования;
  • расширение мощностей;
  • техническое перевооружение;
  • инвестиционный проект;
  • крупная закупка;
  • тендер;
  • вакансия инженера АСУ ТП;
  • вакансия КИПиА;
  • импортозамещение;
  • внедрение новой технологии;
  • реконструкция производства.

Например:

Предприятие строит новую линию

→

появляется потенциальная потребность в автоматизации

→

ищем технического ЛПР

→

анализируем проект

→

выходим с релевантным предложением

→

назначаем встречу.

Это уже не массовая лидогенерация.

Это поиск потенциального спроса.


Как определить идеального клиента

До запуска B2B-лидогенерации необходимо определить ICP — Ideal Customer Profile.

ICP отвечает на вопрос:

Какая компания с наибольшей вероятностью купит наш продукт?

Например, для интегратора промышленной автоматизации ICP может выглядеть так:

  • производственное предприятие;
  • выручка от 500 млн ₽;
  • более 200 сотрудников;
  • собственные производственные площадки;
  • несколько технологических линий;
  • регулярные инвестиции;
  • техническая служба;
  • планы модернизации;
  • использование автоматизированных систем управления.

Чем точнее ICP, тем меньше ресурсов расходуется на неподходящие компании.


Как сегментировать целевую аудиторию

Одного ICP часто недостаточно.

Целевой рынок можно разделить на сегменты.

По отрасли

Например:

  • машиностроение;
  • металлургия;
  • химическая промышленность;
  • пищевая промышленность;
  • фармацевтика;
  • энергетика;
  • нефтехимия;
  • производство строительных материалов.

По размеру

  • средний бизнес;
  • крупный бизнес;
  • холдинги.

По проекту

  • новое производство;
  • модернизация;
  • автоматизация;
  • роботизация;
  • импортозамещение;
  • расширение мощностей.

По технологии

Например:

  • PLC;
  • SCADA;
  • MES;
  • КИПиА;
  • промышленная робототехника.

Так можно создавать отдельные сценарии лидогенерации для каждого сегмента.


Как найти потенциальных клиентов

После определения ICP начинается поиск компаний.

Источниками могут быть:

  • базы юридических лиц;
  • сайты компаний;
  • отраслевые каталоги;
  • тендерные площадки;
  • новости;
  • вакансии;
  • инвестиционные проекты;
  • выставки;
  • профессиональные сообщества;
  • поисковые системы;
  • отраслевые СМИ;
  • данные о закупках.

Для каждой компании желательно собирать не только базовую информацию, но и коммерческий контекст:

  • чем занимается;
  • где находится производство;
  • какой масштаб;
  • какие проекты реализует;
  • какие технологии использует;
  • какие специалисты работают;
  • какие изменения происходят сейчас.

Так формируется account intelligence — понимание конкретного потенциального клиента.


Как найти ЛПР

После поиска компании необходимо найти людей, которые участвуют в принятии решения.

В зависимости от продукта это могут быть:

  • генеральный директор;
  • коммерческий директор;
  • технический директор;
  • директор по производству;
  • главный инженер;
  • главный энергетик;
  • начальник АСУ ТП;
  • начальник КИПиА;
  • руководитель автоматизации;
  • руководитель проекта;
  • директор по закупкам.

Важно понимать: ЛПР — не всегда один человек.

В сложной B2B-сделке существует buying group — группа людей, которые могут влиять на решение.

Например:

Главный инженер

оценивает техническое решение.

Директор по производству

оценивает влияние на производство.

Финансовый директор

оценивает экономику.

Закупки

сравнивают поставщиков и условия.

Генеральный директор

утверждает крупный проект.

Современные CRM-подходы позволяют строить карту buying group, чтобы видеть роли участников и находить отсутствующие связи внутри аккаунта.


Какие каналы B2B-лидогенерации работают лучше всего

Для сложного продукта редко существует один универсальный канал.

На практике используются:

  1. SEO;
  2. контекстная реклама;
  3. контент-маркетинг;
  4. холодные звонки;
  5. email;
  6. Telegram и профессиональные сообщества;
  7. выставки;
  8. партнёрские программы;
  9. дилерская сеть;
  10. ABM;
  11. outbound;
  12. рекомендации;
  13. вебинары;
  14. отраслевые мероприятия;
  15. поиск клиентов по сигналам спроса.

Теперь рассмотрим основные из них.


SEO и органический поиск

SEO помогает получать потенциальных клиентов, которые самостоятельно ищут информацию.

Для сложного продукта важно создавать контент на разных этапах принятия решения.

Например:

Верх воронки

«Что такое АСУ ТП?»

Середина

«Как выбрать систему автоматизации производства?»

Коммерческий этап

«Проектирование АСУ ТП под ключ»

Брендовый этап

«Интегратор АСУ ТП [название компании]»

Так сайт становится не просто рекламной площадкой, а информационным ресурсом, который сопровождает потенциального клиента от исследования проблемы до выбора поставщика.


Контекстная реклама

Контекст подходит для существующего спроса.

Например:

  • «автоматизация производства цена»;
  • «проектирование АСУ ТП»;
  • «купить шкаф управления»;
  • «SCADA для производства»;
  • «интегратор АСУ ТП».

Главное преимущество — скорость.

Но контекст не решает проблему отсутствующего спроса.

Если потенциальный клиент ещё не ищет продукт, его нельзя эффективно поймать только коммерческой рекламой.

Поэтому контекст желательно использовать вместе с outbound и лидогенерацией.


Outbound-лидогенерация

Outbound — это самостоятельный поиск и инициирование контакта с потенциальными клиентами.

Компания сама определяет:

  • кому продавать;
  • когда обращаться;
  • с каким предложением;
  • через какой канал;
  • кто должен получить сообщение.

Outbound особенно полезен для:

  • сложных продуктов;
  • высокого среднего чека;
  • узких рынков;
  • промышленности;
  • enterprise-продаж;
  • новых рынков.

Например, если компания знает 500 предприятий, которым потенциально может быть нужен её продукт, нет необходимости ждать, пока все 500 сами придут на сайт.

Можно организовать системную работу с каждым аккаунтом.


Холодные звонки

Холодный звонок становится эффективнее, когда он основан на исследовании клиента.

Плохо:

«Здравствуйте, мы занимаемся автоматизацией. Вам интересно?»

Лучше:

«Добрый день. Видим, что вы модернизируете производственную площадку. Подскажите, по автоматизации новой линии уже определили подрядчика?»

Второй вариант имеет контекст.

Менеджер не просто предлагает продукт.

Он задаёт вопрос, связанный с возможной задачей клиента.


Email-лидогенерация

Email используется для:

  • первого контакта;
  • follow-up;
  • отправки материалов;
  • приглашения на встречу;
  • развития потенциального клиента.

Особенно эффективна персонализация.

Сообщение можно строить вокруг:

Компания → событие → возможная потребность → релевантное решение → следующий шаг.

Например:

«Увидели, что вы расширяете производство в регионе. Мы занимаемся автоматизацией производственных линий и можем подключиться на этапе подготовки технического решения. Подскажите, кто у вас отвечает за проект?»

Это значительно сильнее универсального:

«Предлагаем услуги нашей компании».


Контент-маркетинг для сложного продукта

Чем сложнее продукт, тем важнее экспертный контент.

Потенциальный клиент хочет понять:

  • как работает решение;
  • какие есть варианты;
  • сколько это стоит;
  • какие существуют риски;
  • как выглядит внедрение;
  • какие компании уже используют продукт.

Поэтому хорошо работают:

  • кейсы;
  • технические статьи;
  • обзоры;
  • сравнения;
  • расчёты;
  • исследования;
  • видео;
  • вебинары;
  • FAQ.

Например:

«Как заменить импортный PLC без остановки производства»

будет гораздо полезнее для потенциального клиента, чем статья:

«Наша компания — лидер рынка автоматизации».


ABM для сложных B2B-продаж

ABM — Account-Based Marketing — позволяет работать с конкретными компаниями.

Вместо:

«Нам нужны новые клиенты».

создаётся список:

«Нам нужны 100 конкретных промышленных предприятий».

Для каждого аккаунта можно определить:

  • компанию;
  • площадки;
  • руководство;
  • технических специалистов;
  • проекты;
  • инвестиции;
  • закупки;
  • вакансии;
  • технологии;
  • потенциальные потребности.

Затем создаётся персональная стратегия.

ABM особенно эффективен, когда рынок ограничен и средний чек высокий.


Как квалифицировать B2B-лид

Полученный контакт ещё не означает наличие сделки.

Необходимо проверить несколько факторов.

1. Fit

Соответствует ли компания вашему ICP?

2. Need

Есть ли потенциальная потребность?

3. Timing

Когда может возникнуть проект?

4. Authority

Мы общаемся с нужным человеком?

5. Budget

Есть ли возможность финансировать решение?

6. Competition

Есть ли уже поставщик или проект находится на стадии выбора?

Квалификация нужна для того, чтобы отдел продаж не тратил одинаковое количество времени на все контакты. Современные подходы к Lead Scoring также позволяют ранжировать компании и контакты по соответствию профилю и активности.


Lead Scoring: как определить горячих клиентов

Lead Scoring — это система оценки потенциальных клиентов.

Например:

+7 — активная закупка по нужной категории

+6 — новая производственная линия

+6 — строительство нового цеха

+5 — модернизация

+5 — техническое перевооружение

+4 — инвестиционный проект

+4 — вакансия АСУ ТП

+3 — вакансия КИПиА

+3 — соответствующий технологический стек

+2 — крупный размер компании

После этого можно разделить базу:

HOT

Высокая вероятность актуальной потребности.

WARM

Есть признаки потенциального проекта.

COLD

Компания соответствует ICP, но признаков текущей потребности пока мало.

Так продавцы сначала работают с наиболее перспективными аккаунтами.


Почему не стоит гнаться за количеством лидов

Допустим, агентство принесло компании:

1 000 лидов.

На первый взгляд результат впечатляющий.

Но после квалификации выясняется:

  • 500 не соответствуют отрасли;
  • 250 слишком маленькие;
  • 100 не имеют потребности;
  • 100 не являются ЛПР;
  • 40 находятся вне географии;
  • 10 потенциально интересны.

Получается, что 1 000 лидов превратились в 10 коммерческих возможностей.

Поэтому важнее измерять:

количество квалифицированных возможностей, а не количество контактов.

Качественная квалификация помогает уменьшать нагрузку на продажи и направлять внимание команды на лиды с наибольшей вероятностью сделки.


Как выглядит воронка B2B-лидогенерации

Для сложного продукта воронка может выглядеть так:

Целевой рынок

↓

Целевые компании

↓

ЛПР

↓

Первичный контакт

↓

Диалог

↓

Квалификация

↓

Встреча

↓

Техническая задача

↓

Коммерческое предложение

↓

Переговоры

↓

Сделка

Важно понимать: лидогенерация отвечает преимущественно за верхнюю и среднюю часть процесса.

Но качественная лидогенерация должна быть связана с отделом продаж.

Если маркетинг передаёт лиды без контекста, продавец начинает заново выяснять всё с нуля.

Лучше передавать:

  • информацию о компании;
  • причину контакта;
  • источник;
  • сигнал спроса;
  • контакт ЛПР;
  • потенциальную потребность;
  • сроки;
  • историю коммуникации.

Какие KPI использовать в B2B-лидогенерации

Не стоит ограничиваться показателем CPL — стоимости одного лида.

Для сложного B2B полезнее смотреть на всю цепочку.

Количество целевых компаний

Сколько потенциальных аккаунтов найдено.

Количество ЛПР

Сколько релевантных контактов определено.

Contact Rate

Сколько удалось вывести на коммуникацию.

Qualified Lead Rate

Какая доля лидов соответствует критериям.

Meeting Rate

Сколько лидов превращается во встречи.

Opportunity Rate

Сколько встреч становятся реальными коммерческими возможностями.

Win Rate

Сколько возможностей заканчивается сделкой.

CAC

Сколько стоит привлечение одного клиента.

Pipeline

Какой потенциальный объём продаж создан.

Для сложного продукта именно pipeline и выручка должны быть конечными ориентирами, а не количество отправленных писем или совершённых звонков.


Как использовать AI в B2B-лидогенерации

AI особенно полезен там, где необходимо обрабатывать большое количество информации.

Его можно использовать для:

  • поиска компаний;
  • анализа сайтов;
  • сегментации;
  • поиска ЛПР;
  • анализа новостей;
  • поиска сигналов спроса;
  • Lead Scoring;
  • персонализации сообщений;
  • подготовки к звонкам;
  • анализа переписки;
  • подготовки follow-up;
  • автоматизации CRM.

Например, AI может помочь определить, что компания:

  • недавно получила инвестиции;
  • открыла новую площадку;
  • начала набор инженеров;
  • объявила закупку;
  • расширяет производство.

После этого аккаунт получает более высокий приоритет.

Современные AI-инструменты для продаж уже используют сигналы вроде нового финансирования, изменений руководства и найма, чтобы помогать продавцам находить аккаунты в подходящий момент.

Но есть важное правило:

AI не исправляет плохую стратегию.

Если неправильно выбран ICP, AI просто позволит быстрее находить неправильных клиентов.


Как оптимизировать B2B-лидогенерацию под AI-поиск

Поведение покупателей меняется.

Потенциальный клиент всё чаще использует AI для:

  • поиска поставщиков;
  • сравнения решений;
  • изучения технологий;
  • составления короткого списка компаний;
  • подготовки вопросов продавцу.

Поэтому компании важно быть понятной не только человеку, но и системам, которые анализируют информацию о рынке.

Для этого сайт должен чётко объяснять:

кто вы → что продаёте → кому → какие задачи решаете → в каких отраслях работаете → какие результаты получаете.

Полезно создавать отдельные материалы под конкретные вопросы:

  • что такое продукт;
  • кому он нужен;
  • как выбрать решение;
  • сколько стоит;
  • как проходит внедрение;
  • какие есть альтернативы;
  • какие ошибки бывают;
  • какие результаты получают клиенты.

Для сложного B2B это одновременно помогает SEO, обычному поиску и AI-системам, которые используют открытые материалы при формировании ответов.


Почему AI не заменит B2B-лидогенерацию

Может показаться, что если AI умеет находить компании и писать письма, отдельная система лидогенерации больше не нужна.

На практике происходит обратное.

Чем больше автоматизации, тем важнее:

  • правильный ICP;
  • качественные данные;
  • точная сегментация;
  • правильные сигналы;
  • квалификация;
  • персонализация;
  • контроль качества.

AI может написать тысячу сообщений.

Но если они отправлены не тем компаниям, результатом будет тысяча неэффективных касаний.

Поэтому будущее B2B-лидогенерации — это не:

«AI вместо продаж».

А:

«AI + данные + стратегия + человек».


Как ПромГроу занимается B2B-лидогенерацией

ПромГроу занимается лидогенерацией и развитием B2B-продаж для промышленного бизнеса.

Мы помогаем компаниям находить потенциальных заказчиков, определять целевые предприятия, искать технических ЛПР и создавать новые коммерческие возможности.

Особенно актуален такой подход для компаний, которые продают:

  • АСУ ТП;
  • промышленную автоматизацию;
  • PLC/ПЛК;
  • SCADA;
  • КИПиА;
  • промышленное оборудование;
  • роботизированные комплексы;
  • производственные линии;
  • инженерные решения;
  • специализированное B2B-ПО.

Мы не рассматриваем лидогенерацию как простую передачу базы телефонов.

Наша задача — найти компании, где потенциально формируется потребность, определить правильных людей и создать основание для коммерческого разговора.

Например, если производитель промышленного оборудования хочет увеличить продажи, можно искать не только компании, которые уже вводят в поисковике название продукта.

Можно искать предприятия, которые:

  • строят новый цех;
  • расширяют производство;
  • запускают новую линию;
  • модернизируют оборудование;
  • реализуют инвестиционный проект;
  • проводят техническое перевооружение;
  • ищут инженеров;
  • проводят закупку;
  • внедряют новую технологию.

Затем определить:

компанию → проект → потенциальную потребность → ЛПР → канал контакта → следующий шаг.

Это и есть подход ПромГроу к B2B-лидогенерации.

Мы ищем не просто заявки. Мы ищем будущий спрос.


Как построить B2B-лидогенерацию с нуля

Если компания никогда системно не занималась лидогенерацией, можно начать с простой модели.

Шаг 1. Определить продукт

Что именно продаём?

Шаг 2. Определить ICP

Какая компания наиболее вероятно купит?

Шаг 3. Определить buying group

Кто влияет на решение?

Шаг 4. Сформировать базу

Найти целевые компании.

Шаг 5. Найти сигналы

Почему потенциальному клиенту может быть актуален продукт именно сейчас?

Шаг 6. Найти ЛПР

Определить нужных людей.

Шаг 7. Создать оффер

Предложение должно быть связано с задачей клиента.

Шаг 8. Запустить коммуникацию

Использовать телефон, email, Telegram, контент или другие каналы.

Шаг 9. Квалифицировать

Отделить потенциальные возможности от неподходящих контактов.

Шаг 10. Передать в продажи

Менеджер должен получить контекст, а не просто номер телефона.

Шаг 11. Настроить follow-up

Один контакт редко закрывает сложную B2B-сделку.

Шаг 12. Анализировать результат

Считать не только лиды, но и встречи, opportunities, pipeline и сделки.


Как выбрать между inbound и outbound

Для сложного продукта лучше не противопоставлять эти подходы.

Inbound

Клиент приходит сам.

Каналы:

  • SEO;
  • контент;
  • контекст;
  • сайт;
  • вебинары.

Outbound

Компания сама выходит к клиенту.

Каналы:

  • холодные звонки;
  • email;
  • персонализированные сообщения;
  • ABM;
  • SDR;
  • поиск по сигналам.

Оптимальная модель

Для многих сложных B2B-продуктов работает комбинация:

Inbound

создаёт и перехватывает спрос.

Outbound

самостоятельно формирует pipeline.

Лидогенерация

связывает рынок, компании и ЛПР.

Продажи

превращают возможности в договоры.


10 главных ошибок B2B-лидогенерации

1. Собирать огромную базу

Количество контактов не равно качеству лидогенерации.

2. Не иметь ICP

Без целевого профиля непонятно, кого искать.

3. Не искать ЛПР

Контакт компании сам по себе малоценен.

4. Отправлять одинаковые сообщения всем

Сложный продукт требует контекста.

5. Не учитывать время

Компания может подходить по профилю, но проект ещё не начался.

6. Не использовать сигналы спроса

Можно упустить клиента в момент формирования потребности.

7. Не квалифицировать лиды

Продавцы тратят время на неподходящие компании.

8. Передавать лид без контекста

Менеджеру приходится начинать исследование заново.

9. Не делать follow-up

Один контакт редко достаточен.

10. Измерять только CPL

Дешёвый лид не обязательно является хорошим лидом.


Сколько лидов нужно для B2B-продаж

Универсального числа нет.

Оно зависит от:

  • размера рынка;
  • среднего чека;
  • качества базы;
  • отрасли;
  • продукта;
  • конверсии;
  • цикла сделки;
  • силы бренда.

Например, для продукта со средним чеком 50 000 ₽ может потребоваться большое количество лидов.

Для промышленного проекта на 10 млн ₽ достаточно нескольких десятков хорошо отобранных аккаунтов.

Поэтому вопрос:

«Сколько лидов нам нужно?»

лучше заменить на:

«Сколько квалифицированных возможностей нужно, чтобы получить необходимое количество сделок?»

Например:

20 возможностей → 10 встреч → 5 КП → 2 сделки.

Если нужна одна сделка, можно рассчитать необходимый объём воронки обратно от целевого результата.


Что важнее: количество лидов или качество

Для сложного B2B почти всегда важнее качество.

Хороший лид должен соответствовать нескольким критериям:

  • компания подходит под ICP;
  • есть потенциальная потребность;
  • понятен контекст;
  • найден подходящий ЛПР;
  • есть причина для контакта;
  • есть потенциальные сроки;
  • решение соответствует продукту.

Такой лид гораздо ценнее случайной заявки.

Цель B2B-лидогенерации — не максимизировать количество лидов, а максимизировать количество коммерчески перспективных возможностей.


Как выглядит эффективная система B2B-лидогенерации

В итоге полноценная система может выглядеть так:

1. ICP

↓

2. Сегментация рынка

↓

3. База компаний

↓

4. Сигналы спроса

↓

5. ЛПР и buying group

↓

6. Lead Scoring

↓

7. Персонализированный контакт

↓

8. Квалификация

↓

9. Встреча

↓

10. Opportunity

↓

11. Коммерческое предложение

↓

12. Сделка

При этом SEO, контент, реклама и другие inbound-каналы создают дополнительный поток потенциальных клиентов.

AI и автоматизация помогают обрабатывать данные и приоритизировать работу.

CRM хранит историю взаимодействия.

А отдел продаж превращает квалифицированные возможности в выручку.


Главное о B2B-лидогенерации для сложного продукта

Если продукт простой, клиент может увидеть рекламу, понять предложение и купить.

Если продукт сложный, путь выглядит иначе.

Клиенту необходимо:

понять проблему → найти варианты → изучить поставщиков → привлечь технических специалистов → сравнить решения → согласовать бюджет → выбрать поставщика → принять решение.

Поэтому B2B-лидогенерация должна начинаться значительно раньше момента заявки.

Нужно находить:

  • правильные компании;
  • правильных людей;
  • правильные проекты;
  • правильные сигналы;
  • правильный момент для контакта.

Особенно это важно в промышленности.

Если предприятие строит новый цех, расширяет производство или модернизирует линию, это может быть гораздо более ценным сигналом, чем случайная заявка из рекламы.

Именно поэтому ПромГроу занимается лидогенерацией для промышленного бизнеса: мы помогаем находить потенциальных заказчиков, искать технических ЛПР и создавать новые B2B-возможности для компаний, продающих сложные продукты и решения.

Главный принцип прост:

Не нужно искать как можно больше лидов. Нужно находить как можно больше правильных компаний в правильный момент.

Именно так B2B-лидогенерация превращается из сбора контактов в систему создания продаж.

Комментарии

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *